CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Présentation du site
Le site www.lestetesdampoule.net est édité par LES TÊTES D’AMPOULE.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@lestetesdampoule.net.
2. Acceptation des conditions générales de vente
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Il est donc important de lire attentivement ces CGV avant toute commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche descriptive. Les images des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Étant auto-entrepreneur, les prix ne sont pas soumis à la TVA. Les frais de livraison sont inclus dans le prix total de la commande, et seront affichés lors de la validation de votre commande.
5. Commande
Toute commande validée sur notre site LES TÊTES D’AMPOULE nécessite le paiement préalable par carte bancaire via Stripe. La commande est automatiquement validée dès que le paiement est effectué avec succès. L’acheteur recevra un e-mail de confirmation de commande après le paiement.
6. Paiement
Le paiement des produits s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe. Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire. Le montant total de la commande sera débité au moment de la validation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés par Colissimo à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix total de la commande. Le délai moyen de livraison est de 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, selon la destination.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
9. Service après-vente
En cas de problème avec votre commande ou pour toute question concernant les produits, vous pouvez contacter notre service après-vente à l’adresse sav@lestetesdampoule.net.
10. Responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant de l’utilisation des produits, en dehors de la garantie légale prévue par la loi française. De même, LES TÊTES D’AMPOULE ne saurait être tenue responsable des éventuels retards ou erreurs de livraison causés par le transporteur (Colissimo).
11. Protection des données personnelles
Nous ne collectons aucune donnée personnelle pour le moment, en dehors des informations nécessaires pour traiter les commandes (nom, adresse de livraison, email). Aucune donnée sensible n’est collectée ni partagée avec des tiers.
12. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@lestetesdampoule.net. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.
13. Modification des CGV
LES TÊTES D’AMPOULE se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront appliquées dès leur mise en ligne sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement les CGV pour être informé des éventuelles mises à jour.